FAQ

Häufig gestellte Fragen 

 Frage: Ich bin mir nicht sicher welche Kleidergröße ich benötige, was kann ich tun?

Antwort:

Du kannst die passende Kleidergröße unserer Größentabelle entnehmen. Die Größentabelle findest du am Ende der Produktfotos, direkt bei deinem Wunschprodukt. Unsere Größentabelle zeigt dir die Produktmaße und keine Körpermaße an. 

Bist du dir danach noch unsicher, schreib uns gerne eine Nachricht.

Frage: Ich möchte mehrere Artikel bestellen, wie geht das?
Antwort:

Lege deinen personalisierten Artikel in den Warenkorb. Nun kannst du bereits einen neuen Artikel personalisieren. 

Falls nicht, aktualisiere die Seite. Jetzt kannst du deinen Artikel erneut personalisieren.

Frage: Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Antwort:

Wir versenden mit DeutschePost & DHL.
Hinweis: Möchtest du deine Sendung an eine Packstation geliefert bekommen? Dann wähle DHL aus und gib deine Packstationsdaten an.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort:
Unter 60€ Bestellwert betragen die Versandkosten 4,95€.
Ab 60€ Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten.

Die Expressversandkosten betragen 18€.

Frage: Ich möchte einen Sonderwunsch anfragen, wie mache ich das?
Antwort: 

Du hast die Wahl zwischen:

 - Kontaktformular 

 - Instagram

& WhatsApp: 016098044315

schreib uns deine Wünsche oder Vorstellungen und wir melden uns bei Dir. 

Frage: Ich hätte gerne eine andere Aufdruckfarbe, Design, Produktfarbe als die angebotenen, was kann ich tun?
Antwort:

Bitte schreib uns vor deiner Bestellung eine Nachricht, über WhatsApp, das Kontaktformular oder Instagram und teile uns deine Wünsche mit.

Frage: Mir gefällt auf einem bestimmten Produkt die Schriftart nicht. Kann ich mir eine andere aussuchen?
Antwort: 
Wir haben noch viele weitere tolle Schriftarten auf Anfrage.

Beachte: Schriftarten unterliegen grundsätzlich den Lizenzrechten. Daher können wir dir eine Aufstellung unserer Schriftarten gerne zukommen lassen. Jedoch lässt sich aus Platzgründen nicht jede Schriftart für jedes Produkt realisieren. Schreib uns gerne das Produkt um das es sich handelt und wir schicken dir eine Auswahl unserer Schriftarten zu.

Frage: Ich möchte mehrere Produkte einer Kategorie (z.B. T-Shirts) erwerben. Gibt es einen Mengenrabatt?
Antwort: 

Schick uns deine Anfrage per Kontaktformular, WhatsApp oder Instagram und wir klären die Einzelheiten mit Dir ab.

Frage: Wie kann ich bezahlen?
Antwort:

Vorkasse, Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Giropay, Klarna

Frage: Wie lange dauert es bis meine Bestellung fertiggestellt wird?
Antwort: 
In der Regel benötigen wir 3-10 Werktage, bevor wir dein Produkt in den Versand übergeben. In dringenden Fällen kannst du uns vorab kontaktieren.

! Hinweis zu saisonalem Ereignissen: Zu besonderen Jahreszeiten, wie bspw. Weihnachten ist durch das erhöhte Bestellaufkommen mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen. Diese beträgt in der Regel bis zu 15 Werktagen.

Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: 
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. (Versandtage: Montag-Samstag)

 Expressversand dauert in der Regel 1-2 Werktage. (Express-Zustelltage: Montag-Freitag)

Frage: Wann erhalte ich meine Bestellung?
Antwort:

 Deine Bestellung erhältst du i.d.R. in maximal 15 Werktagen.

Frage: Kann ich meine Bestellung zurückgeben? 
Antwort: 

Grundsätzlich sind individualisierte / personalisierte Produkte vom Rückgaberecht/ Widerrufsrecht ausgeschlossen. Schreib uns bitte unverzüglich sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein. Wir finden eine Lösung!

Frage: Welche Farben stehen mir zur Verfügung?
Antwort: 
Eine spezifische Farbauswahl findest du bei den jeweiligen Produktbildern.

Wir haben noch viel mehr Farben für Dich, auf Anfrage.

Frage: Welche Schriftarten stehen mir zur Verfügung?
Antwort:
Eine spezifische Schriftartenauswahl findest du bei den jeweiligen Produktbildern.

Wir haben noch viel mehr Schriftarten für Dich, auf Anfrage.

Frage: Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Antwort:

Wir antworten so schnell wie möglich, garantiert innerhalb 24h. Solltest du keine Antwort in diesem Zeitraum erhalten kontaktiere uns bitte erneut. Wir antworten in der Regel sofort wenn du uns bei Instagram schreibst (@dasdoppeltePlottchen).

Frage: Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Bestellung im Shop, auf Instagram oder per WhatsApp aufgebe?
Antwort:

Wir verwenden deine Daten zur Auftragsabwicklung und zur Optimierung deines Einkaufserlebnisses bei uns. Mehr zum Thema Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Frage: Wer ist Zahlungsabwickler?
Antwort:
Der ausgewählte Zahlungsdienstleister wickelt deine Zahlung ab. Näheres zu Zahlung findest du hier.
 
Frage: Was bedeutet „einseitig bedruckt“?
Antwort:
Die T-Shirts & Hoodies werden standardmäßig von der Vorderseite veredelt. 
 
Frage: Ich habe einen Gutschein ausgesucht wieso kann ich den Rabattcode nicht benutzen?
Antwort:
Der Rabattcode kann nur bei physischen Produkten angewendet werden. Du kannst auch keinen kostenlosen Versand auswählen, da wir den Gutschein per Email an dich versenden. Der Versand per Email ist natürlich kostenlos.
 
Frage: Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?
Antwort:

Ja, wähle als Versandart bitte DHL aus. Bitte überprüfe deine Packstations ID, sowie die Postnummer auf Korrektheit.

 Frage: Was bedeutet individualisiertes / personalisiertes Produkt
Antwort:
In unserem Shop bieten wir (bis auf den Geschenke-Gutschein) ausschließlich individualisierte sowie personalisierte Produkte an. Die Individualisierung betrifft Produkte, welche eine Farbauswahl oder Designauswahl bieten. Die Personalisierung betrifft Produkte, welche ein Eingabefeld für bspw. einen oder mehrere Namen bzw. ein oder mehrere Worte enthält. Für diese Produkte besteht ein eingeschränktes Widerrufsrecht.

Deine Frage ist nicht mit dabei?

Schreib uns gerne jederzeit per Kontaktformular, Email, Instagram oder WhatsApp. Die Daten findest du auf unserer Startseite.
Wir sind gerne jederzeit für Dich da!