FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich möchte mehrere Artikel bestellen, wie geht das?
Welche Versanddienstleister werden genutzt?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wielange dauert der Versand?
Wielange dauert die Erstellung meines Produktes?
Wie Frage ich einen Sonderwunsch an?
Kann ich die Aufdruckfarbe ändern?
Kann ich mir eine andere Schriftart aussuchen?
Kann ich mehrere Produkte bestellen und Rabatt erhalten?
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Welche Farben stehen zur Verfügung?
Welche Schriftarten stehen zur Verfügung?
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich etwas Bestelle?
Wer ist Zahlungsabwickler?
Was bedeutet „einseitig bedruckt“?
Ich habe einen Gutschein ausgesucht wieso kann ich den Rabattcode nicht benutzen?
Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?
 
 

 

Frage: Ich möchte mehrere Artikel bestellen, wie geht das?

Antwort:

Lege deinen personalisierten Artikel in den Warenkorb. Nun kannst du bereits einen neuen Artikel personalisieren. 

Falls nicht, aktualisiere die Seite. Jetzt kannst du deinen Artikel erneut personalisieren.

Frage: Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Antwort:

Wir versenden mit Hermes & DHL.
Hinweis: Möchtest du deine Sendung an eine Packstation geliefert bekommen? Dann wähle DHL aus und gib deine Packstationsdaten an.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:

Unter 60€ betragen die Versandkosten 4,95€.

Ab 60€ Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten.

Frage: Ich möchte einen Sonderwunsch anfragen, wie mache ich das?

Antwort: 

Du hast die Wahl zwischen:

 - Kontaktformular 

Instagram

& WhatsApp: 016098044315

schreib uns deine Wünsche oder Vorstellungen und wir melden uns bei Dir.

 

Frage: Ich hätte auf einem der Produkte gerne eine andere Aufdruckfarbe, als die angebotenen, was kann ich tun?

Antwort: 

Bitte schreib uns vor deiner Bestellung eine Nachricht, über WhatsApp, das Kontaktformular oder Instagram, welche Farbe du gerne hättest.

 

Frage: Mir gefällt auf einem bestimmten Produkt die Schriftart nicht. Kann ich mir eine andere aussuchen?

Antwort: 

Ja kannst du. Hier findest du unsere Standard-Schriftarten.

Beachte: Schriftarten unterliegen grundsätzlich den Lizenzrechten. Daher können wir dir eine Aufstellung unserer Schriftarten gerne zukommen lassen. Jedoch lässt sich aus Platzgründen nicht jede Schriftart für jedes Produkt realisieren. Schreib uns gerne das Produkt um das es sich handelt und wir schicken dir eine Auswahl unserer Schriftarten zu.

 

Frage: Ich möchte mehrere Produkte einer Kategorie (z.B. T-Shirts) erwerben. Gibt es einen Mengenrabatt?

Antwort: 

Schick uns deine Anfrage per Kontaktformular, WhatsApp oder Instagram und wir klären die Einzelheiten mit Dir ab.

 

Frage: Wie kann ich bezahlen?

Antwort:

Vorkasse, Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Giropay, Klarna


Frage: Wie lange dauert es bis meine Bestellung fertiggestellt wird?


Antwort:
 

In der Regel benötigen wir 2-5 Werktage, bevor wir dein Produkt in den Versand übergeben. 

 

Frage: Wie lange dauert der Versand?

Antwort: 

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

 

Frage: Kann ich meine Bestellung zurückgeben? 

Antwort: 

Grundsätzlich sind personalisierte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Schreib uns bitte unverzüglich sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein. Wir finden eine Lösung!

 

Frage: Welche Farben stehen mir zur Verfügung?

Antwort: 

Unsere Farbpalette findest du hier.

Eine spezifische Farbauswahl findest du bei den jeweiligen Produktbildern. Eine Auflistung mit Bildern findest du auch auf unserer Über-Uns-Seite 

 

Frage: Welche Schriftarten stehen mir zur Verfügung?

Antwort:

Unsere Schriftartenpalette findest du hier.

Eine spezifische Schriftartenauswahl findest du bei den jeweiligen Produktbildern. Eine Auflistung mit Bildern findest du auch auf unserer Über-Uns-Seite

 

Frage: Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Antwort:

Wir antworten so schnell wie möglich, garantiert innerhalb 24h. Solltest du keine Antwort in diesem Zeitraum erhalten kontaktiere uns bitte erneut. Wir antworten sofort wenn du uns bei Instagram schreibst (@dasdoppeltePlottchen)

 

Frage: Was passiert mit meinen Daten, wenn ich eine Bestellung im Shop, auf Instagram oder per WhatsApp aufgebe?

Antwort:

Wir verwenden deine Daten zur Auftragsabwicklung und zur Optimierung deines Einkaufserlebnisses bei uns. Mehr zum Thema Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

 

Frage: Wer ist Zahlungsabwickler?

Antwort:
Shopify wickelt deine Zahlung ab. Näheres zu Zahlung findest du hier.
 
 
Frage: Was bedeutet „einseitig bedruckt“?
 
Antwort:
Die T-Shirts & Hoodies werden standardmäßig von der Vorderseite veredelt. 
 
 
Frage: Ich habe einen Gutschein ausgesucht wieso kann ich den Rabattcode nicht benutzen?

Antwort:
Der Rabattcode kann nur bei physischen Produkten angewendet werden. Du kannst auch keinen kostenlosen Versand auswählen, da wir den Gutschein per Email an dich versenden. Der Versand per Email ist natürlich kostenlos.
 
 
Frage: Ist eine Lieferung an Packstation möglich?

Antwort:
Ja, wähle als Versandart bitte DHL aus.
Hermes liefert nicht an Packstationen.